Servicios de Sunwell

El servicio al cliente en Sunwell comienza en las primeras etapas del proyecto cuando discutimos las necesidades únicas de su negocio y desarrollamos un sistema de hielo slurry DeepChill adaptado para su aplicación. Un gerente de proyecto trabaja en conjunto con nuestro equipo para asegura que la instalación en el sitio esté lista y que los sistemas estén instalados a tiempo y dentro del presupuesto. Una vez que el sistema DeepChill ha sido instalado, un técnico de Sunwell pone en servicio el sistema, optimiza la operación y proporciona capacitación práctica.

Ofrecemos contratos de soporte de servicio telefónico y vía email para asegurar que el sistema funcione siempre de manera óptima, y tenemos la capacidad de monitorear el sistema en tiempo real.

Los servicios de Sunwell ofrecen:

  • Instalación y supervisión
  • Puesta en marcha
  • Capacitación
  • Mantención
  • Apoyo continuo
Monitoreo Remoto

Nuestra capacidad de monitoreo remoto le permite a usted ser notificado cuando el sistema DeepChill no está desempeñándose de manera óptima. Este enfoque proactivo de servicio significa que podemos evitar potenciales problemas de producción y asegura que nuestro sistema siempre esté funcionado con máxima eficiencia.

Contratos de Servicio

Sunwell ofrece contratos de servicio que incluyen monitoreo remoto, visitas anuales en terreno, y precios beneficiosos para repuestos y tarifas de servicio técnico. Si surge cualquier problema que no le resulte manejar, y/o esté fuera del contrato de servicio, usted puede solicitar una visita en terreno de un técnico Sunwell.

Contrato de Servicio 24/7

En cualquier momento, sin importar la zona horaria, usted puede ponerse en contacto fácilmente con un técnico Sunwell llamando a nuestra línea telefónica de servicio 24/7 al 1-416-670-1404,o mediante un correo electrónico a service@sunwell.com.