1. Hjem
  2. /
  3. Sunwell til din tjeneste

Sunwell til din tjeneste

phone-icon

Døgnåpen kundestøtte:

Hvordan vi kan hjelpe

Rådgivning om bruk og ingeniørdesign

Som pioner innen teknologi for slurry-is har Sunwell bygget over 40 års kunnskap og erfaring. Vårt team av problemløsere har vært i forkant med bruk av slurry-is i nye næringer.

Vi tror at en størrelse ikke passer alle. Våre løsninger er spesialdesignet og bygget etter individuelle krav fra våre kunder. Og fordi hver bruk er forskjellig, og hver operasjon er unik, tilbyr vi rådgivning om bruk. Vi sørger for at systemene våre er integrert i klientens prosesser, og passer til deres spesifikke bruk for å oppnå optimale resultater.

Igangkjøring og installasjon

Ved levering vil en sertifisert Sunwell-tekniker sette i gang systemet på stedet for å sikre sømløs installasjon og optimal drift.

Sertifisert opplæring

Vi tilbyr omfattende opplæring på stedet for teamet ditt for å sikre at de kan betjene og vedlikeholde systemet på riktig måte. Praktisk opplæring leveres av en Sunwell-tekniker, og et sertifikat utstedes til alle deltakere når kurset er fullført.

Service og vedlikehold

Alt utstyret vårt er med garanti. Vi tilbyr også serviceavtaler for å optimalisere ytelsen og forlenge levetiden til systemet. Avtalene er skreddersydd etter dine behov. Den inkluderer typisk fjernovervåking, årlige vedlikeholds- og servicebesøk og gunstige priser for deler og tekniker for service.

Originale reservedeler

Vi garanterer tilgjengeligheten av originale reservedeler over hele verden. Deler kan bestilles hver for seg eller som pakker. Disse pakkene er utviklet for å gi rask tilgang til kritiske deler, redusere feilsøkingstid og levere høyest mulig verdi.

Døgnåpen kundestøtte

Når som helst, uavhengig av tidssone, kan du enkelt komme i kontakt med en Sunwell-tekniker ved å ringe vår døgnåpne kundestøtte på 1-416-670-1404, eller ved å sende en e-post til service@sunwell.com. Hvis det kreves arbeid på stedet, arrangeres det et besøk av en servicetekniker så raskt som mulig.

Fjernovervåking og feilsøking

Systemene våre er utstyrt med eksterne overvåkingsfunksjoner. Dette gjør det mulig for oss å proaktivt overvåke og feilsøke systemet ditt online. Denne forebyggende tilnærmingen til service betyr at vi kan unngå produksjonsproblemer. Det sikrer også at systemet ditt alltid kjører med topp effektivitet og reduserer vedlikeholdskostnadene.

TIlpasning av programvare

Fullautomatiske DeepChill-systemer styres av proprietær programvare utstyrt med HMI-skjermer. Basert på kundens krav kan programvare, grensesnitt og språk tilpasses.

Meny